Trocas e Devoluções: Guia Completo da DParfum_decants
Na DParfum_decants prezamos pela honestidade e segurança para garantir a melhor experiência em sua compra. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e priorizando o direito do cliente.
1. Trocas de Decants
- Não realizamos trocas de Decants. Por se tratarem de produtos de uso pessoal e devido à natureza das fragrâncias, não aceitamos trocas por insatisfação.
2. Direito de Arrependimento
O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deve estar:
- Lacrado e não aberto
- Em perfeitas condições
- Importante: o custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente.
3. Produtos com Defeitos
- Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias úteis corridos após o recebimento.
- Nestes casos, a DParfum_decants assume o custo do frete para devolução e envio do produto substituto ou reembolso.
4. Prazo para Devoluções
- Todas as devoluções devem ser realizadas dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
- Após esse prazo, não será possível solicitar troca ou devolução.
Importância desta Política
Essa política visa proteger tanto o consumidor quanto a empresa, garantindo transparência e segurança no processo de compra e eventuais devoluções. Entender essas diretrizes ajuda a evitar transtornos e assegura uma experiência satisfatória para todos.
Para dúvidas adicionais, recomendamos consultar o Código de Defesa do Consumidor, que oferece respaldo legal sobre compras e direitos do consumidor no Brasil.
